Politique de remboursement

Nous contacter

NitrateCheck est exploité par Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.).

Numéro de TVA: BG205726010
Adresse de contact et de retour: 27, rue Bogovets, 1612 Sofia, Bulgarie
E-mail: info@nitratecheck.com
Téléphone: +359 877 870 480

Vous avez changé d’avis ?

Pour un achat en ligne en tant que consommateur dans l’UE, vous disposez de 14 jours calendaires après la réception des biens pour nous informer de votre rétractation, sans avoir à donner de motif. Si les biens d’une même commande sont livrés séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier bien. Si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

Envoyez une déclaration claire de rétractation à info@nitratecheck.com ou à notre adresse ci-dessous. Indiquez votre nom, le produit et votre numéro de commande, si vous le connaissez. Vous pouvez également déposer une demande de retour en ligne dans votre compte client. Notre accord préalable n’est pas nécessaire pour exercer votre droit légal. Renvoyez les biens dans les 14 jours calendaires suivant votre notification de rétractation.

Adresse de retour

Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.)
27, rue Bogovets, 1612 Sofia, Bulgarie
+359 877 870 480

En cas de rétractation pour changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous ne facturons aucun frais de remise en stock. Emballez soigneusement les biens. Vous pouvez les examiner comme en magasin ; vous êtes uniquement responsable de leur dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Ces règles sur les frais de retour ne réduisent pas vos droits en cas de bien défectueux ou non conforme. Lorsqu’un recours légal s’applique, la réparation ou le remplacement est gratuit, y compris les frais d’expédition nécessaires.

Remboursements

Après rétractation, le remboursement est dû dans les 14 jours calendaires suivant votre notification. Il comprend les frais de livraison standard initiaux. Nous pouvons attendre la réception du bien ou d’une preuve de son renvoi, selon l’événement qui survient en premier. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode sans frais supplémentaires. Le supplément payé pour une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Annuler avant l’expédition

Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition dans votre compte client ou par e-mail à info@nitratecheck.com. Indiquez votre numéro de commande. Après l’expédition, votre droit légal de rétractation reste applicable.

Si votre produit présente un problème

Les achats réalisés en tant que consommateur dans l’UE bénéficient d’une garantie légale d’au moins deux ans à compter de la livraison pour les biens défectueux ou non conformes au contrat. Selon les circonstances et les conditions légales applicables, vos droits comprennent une réparation ou un remplacement gratuits, une réduction du prix ou un remboursement.

Écrivez-nous en précisant le modèle, en décrivant le problème et en joignant une preuve d’achat. Toute garantie commerciale supplémentaire du fabricant ne réduit pas vos droits légaux.

Formulaire de rétractation facultatif

Vous pouvez copier le texte suivant et l’envoyer par e-mail, mais l’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire :

À : Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.), 27, rue Bogovets, 1612 Sofia, Bulgarie ; info@nitratecheck.com.
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : …
Commandé le / reçu le : …
Nom du/des consommateur(s) : …
Adresse du/des consommateur(s) : …
Numéro de commande (facultatif) : …
Date : …
Signature du/des consommateur(s), uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier : …