Política de reembolso

Contacta con nosotros

NitrateCheck está gestionado por Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.).

Número de IVA: BG205726010
Dirección de contacto y devoluciones: Calle Bogovets 27, 1612 Sofía, Bulgaria
Correo electrónico: info@nitratecheck.com
Teléfono: +359 877 870 480

¿Has cambiado de opinión?

En las compras por internet como consumidor en la UE, tienes 14 días naturales después de recibir los bienes para comunicarnos tu desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza con la recepción del último artículo. Si el último día cae en fin de semana o festivo, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable.

Envía una declaración clara de desistimiento a info@nitratecheck.com o a nuestra dirección indicada abajo. Incluye tu nombre, el producto y el número de pedido, si lo tienes. También puedes presentar una solicitud de devolución en línea desde tu cuenta de cliente. No necesitas nuestra aprobación previa para ejercer tu derecho legal. Devuelve los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de desistimiento.

Dónde devolver tu pedido

Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.)
Calle Bogovets 27, 1612 Sofía, Bulgaria
+359 877 870 480

En un desistimiento por cambio de opinión, los gastos directos del envío de devolución corren a tu cargo. No cobramos gastos de reposición. Embala los bienes de forma segura. Puedes examinarlos como lo harías en una tienda; solo respondes de la disminución de su valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Estas condiciones sobre los gastos de devolución no reducen tus derechos en caso de bienes defectuosos o no conformes. Cuando corresponda una solución legal, la reparación o sustitución es gratuita, incluidos los gastos de envío necesarios.

Reembolsos

Tras el desistimiento, el reembolso debe realizarse en un plazo de 14 días naturales desde tu comunicación. Incluye los gastos de entrega estándar originales. Podemos esperar hasta recibir los bienes o una prueba de que los has devuelto, lo que ocurra primero. Utilizaremos el método de pago original, salvo que aceptes expresamente otro método sin coste adicional. No se reembolsa el importe adicional pagado por un servicio de entrega más caro que la entrega estándar.

Cancelar antes del envío

Puedes solicitar la cancelación antes de que se envíe el pedido desde tu cuenta de cliente o escribiendo a info@nitratecheck.com. Indica el número de pedido. Después del envío, tu derecho legal de desistimiento sigue vigente.

Si tu producto tiene un problema

Las compras realizadas como consumidor en la UE cuentan con una garantía legal mínima de dos años desde la entrega para bienes defectuosos o que no se ajusten al contrato. Según las circunstancias y las condiciones legales aplicables, tus derechos incluyen una reparación o sustitución gratuitas, una reducción del precio o un reembolso.

Escríbenos indicando el modelo, una descripción del problema y un justificante de compra. Cualquier garantía comercial adicional del fabricante no reduce tus derechos legales.

Formulario de desistimiento opcional

Puedes copiar y enviar por correo electrónico el siguiente texto, pero no es obligatorio utilizar este formulario:

A: Сем Солушънс ЕООД (Sem Solutions Ltd.), Calle Bogovets 27, 1612 Sofía, Bulgaria; info@nitratecheck.com.
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: …
Pedido el / recibido el: …
Nombre del consumidor o consumidores: …
Dirección del consumidor o consumidores: …
Número de pedido (opcional): …
Fecha: …
Firma del consumidor o consumidores, solo si este formulario se envía en papel: …